智慧商业

  • 前言

    互联网飞速发展的今天,电商平台的成熟,人们购物的选择越来越多样化,既可以在线下实体店购买,也可以选择线上购物。网聚人气、吸引消费成为新时代商业购物广场的重要课题。打造购物、休闲、娱乐等多功能的综合体,提供舒适的消费环境,吸引社会各层次、各年龄段人群,是各商业购物广场都在努力寻求的突破方向。

    捷顺智慧商业停车不仅为顾客提供体验感强的线上停车查询预订、进出体验、停车导引导航体验、会员或消费优惠体验、多种支付方式体验、拥堵信息实时掌握等全方位前端应用体验,还能成为停车与商户、会员关联的运营工具,为商业广场的商户方带来更多的客流,为经营方创造更高的利润,助力停车场经营管理方及商户管理营运创新。


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    通过我们的努力,为商业广场消费的主力军——车主们提供便捷的出行、消费服务,与长期支持捷顺的合作伙伴共同构建智慧商业环境。


  • 业态发展

    1. 1.“互联网+”环境下的商业停车

    传统商业购物广场停车主要承担停车收费和管理职能,但随着技术不断发展,全视频识别技术、全视频停车诱导技术、室内定位导航技术、移动互联网技术的引入,让商业停车逐步向平台化、云端化、智慧化的方向发展。

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    智慧商业停车模型

    智慧商业停车在前端应用及运营管理需求的驱动下,更注重顾客的体验、包括线上停车查询预订体验、进出体验、停车导引导航体验、会员或消费优惠体验、缴费模式体验、支付方式体验、拥堵信息实时掌握等全方位前端应用体验。

    智慧商业停车要求能够降低经营成本、提升停车资源的利用率、提升管理效率,建立停车与商户、会员关联的运营工具,为商业广场的商户方带来更多的客流,为经营方创造更高的利润,商业停车注重助力停车场经营管理方及商户管理营运创新。

  • 行业诉求

    科技发展和人民生活水平的提高促使城市汽车的保有量增长迅猛,使得停车位资源不足的现象日益凸显,“停车难”、“缴费烦”、“找车难”等社会公共问题逐步突出,如何通过先进的技术打造智慧化的商业广场停车应用管理平台,提升顾客驾车购物的体验度、拉升商业广场的整体人气、提升商业广场的竞争力,成为智慧商业管理的主题之一。在当前的商业停车应用管理、商业广场营运中,存在的以下问题:

    1.顾客驾车购物体验度不高

    • 找车场停车麻烦

    • 周边及场内缺乏指引

    进出通行繁琐

    缺少有效的消费指引

    消费享受停车优惠体验度不高

    会员停车体验度不高

    停车缴费麻烦

    找车麻烦

    2.营运成本高、管理难度大

    人工成本高:传统商业广场停车场经营方需布置大量停车收费员、场内指引人员、系统设备维护人员、财务管理人员等,停车场经营成本居高不下。

    现场管理难度大:传统商业广场停车场智能化程度不高,进出拥堵等待、场内拥堵、缴费等待等容易引起客户不满,场内剐蹭、丢车追责难度大,是商业广场停车场管理的难题。

    资金管理难度大:人工收费现金接触机会多,收费点分布广,资金管控难度大,资金流失问题严重,稽核成本高而且效果不好。

    3.传统商业停车场营运缺乏创新点

    停车场职能单一:停车场作为商业广场顾客的重要入口,而传统商业停车场仅作为收费和停车管理工具,没能成为商业广场整体盈收的创新工具。


  • 智慧商业解决方案

    综述

    智慧商业解决方案聚焦商业综合体用户端,管理端,运营端需求,充分考虑商业综合体停车、人行、来访、考勤、食堂消费、安保巡逻、顾客购物、商业运营管理诸多应用管理场景,着力打造贴心、友好的C端体验。

    智慧商业解决方案为商业综合体搭建智慧管理平台,实现整个智慧商业前端资源的统一监控,统一数据,统一管理;

    智慧商业解决方案着力完成停车资源与商业综合体商户、会员、卡券资源无缝对接,实现会员积分、卡券、空车位资源的盘活,为智慧商业综合体停车场建立资源运营;

    智慧商业解决方案为商业综合体购物中心打造O2O运营平台,依托平台及移动应用平台、会员系统、收银系统、客流分析、导购,结合场景新技术,助力商业综合体商场运营创新及提升;


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    产品——车行通道控制

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    产品——车位状态管理

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    产品——自助服务终端

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    产品——平台化运营

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    1.1.电子会员卡

           基于微信轻应用(或APP)的会员卡设计,随时随地享受会员权益。使用手机短信或微信一键注册,快速吸引会员。集成电子钱包、积分储值、消费查询等强大的会员功能,大幅度提升消费者体验。

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    电子会员卡

    1.2.会员预约车位服务

           实现微信公众号对停车场空车位信息进行查询,满足顾客有计划出行?!?为会员开通VIP专属功能——预约停车位,预约成功后在满位状态也可识别车牌入场。

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    空车位按层/区统计会员停车位预约                                              预约成功信息


    1.3.纯车牌识别入场

           停车场改造为免取卡方式,采用纯车牌识别进出模式,保障车辆进出快速通行,杜绝进出口拥堵,提升体验。高清DSP数字图像处理技术,全天候车牌识别率>99%。

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    1.4.入场引导

           车主通过场内外剩余车位信息引导(区域+方向+车位)、场内灯光引导、预约用户精准室内导航到车位,快速找到停车位,从而缩减车辆找车位停车时间,缓解购物中心场内外拥堵。

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    楼层剩余车位显示                                                           区域剩余车位显示


    1.5.会员安全管理

       纯车牌识别,在安全管理上有盗车风险,捷顺系统支持锁车管理,保证爱车在场万无一失。

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    锁车操作流程

    1.6.商户对会员发劵

       为了使顾客对商场内商户产生粘性,商户可根据自身活动需求,自行发劵。实现会员精准营销。输入手机号或扫描会员二维码,发放停车券;支持商户/商管通过App查询停车券发放记录。

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    商户端APP停车券发放 会员手机号停车券 停车券使用

    1.7.会员小票自助积分

       顾客购物后,可通过扫电子会员二维码直接积分,或者自助上传小票照片,后台人工审核后积分;

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    扫电子会员码积分

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     积分抵扣停车费

    1.8.多种形式自助缴费

       传统购物中心停车费支付方式单一,只有现金支付。商业智慧停车场提供完善、便捷、潮流停车费支付方式,包括微信、支付宝、银联卡、城市通卡、翼支付、财付通、积分抵扣、优惠券抵扣、打折优惠等。


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    1.9.会员转化营销

       智慧停车解决方案以顾客驾车购物出行的体验作为目标,体验顺畅舒适的停车环境、体验会员专属的停车尊贵服务、享受科技带来的品质生活,让顾客从驾车进入购物中心那一刻, “高端时尚”人群的归属感油然而生。智慧停车助力购物中心打造“高端消费”。

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    1.10.动态反向找车

       在APP端,通过打开手机蓝牙,输入车牌的方式,实现基于室内定位的动态导航路径,根据电子地图和实时变化的路径指引,快速找到爱车。

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    1.11.运营数据统计分析

       购物中心智慧停车场平台专注于购物中心停车运营数据的挖掘分析,着力为经营方提升运营决策提供强有力的数据支撑。通过智慧停车平台或提供接口给商业O2O电商平台,可实现移动应用指标,运营管理关键指标的分析统计,为商业高层决策提供强有力数据支撑。

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    商业O2O平台大数据分析展示



产品配置

方案A:尊贵体验——常用于商业综合体

【相关案例】: 深圳华强北九方购物中心
  • I-Cloud C系列停车场

  • I-Cloud C系列道闸

  • 视频车位引导VI型

  • 立式自助缴费机

  • 多媒体自助服务终端

  • 捷停车+捷易商(APP/服务号)

方案B:超值体验——常用于大型场馆

【相关案例】:上海金陵商务广场
  • 速通II停车场

    速通II停车场

  • I-Cloud C系列道闸

  • 车位引导VI型

  • 立体自助缴费机

  • 自助找车机

  • 捷停车+捷易商(APP/服务号)